Política de reembolso

返品、返金について

■ 製品の不備・不良、破損による返品・交換について（往復の送料は当方で負担します）

お届けした製品に不備や不良がございましたら、お手数ですが到着より7日以内に当方までメールにてご連絡ください。その際に、件名に返品事由を記入いただき、状態のわかる写真を添付いただけますと助かります。
同一製品の再製作が可能か否かを確認の上、交換又は返品・返金の対応をさせて頂きます。

■ お客様都合による返品・交換（往復の送料はお客様自身のご負担となります）

製品の到着後、イメージと違う、ご注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、到着後7日以内に当方までメールにてご連絡ください。
原則として付属品も含めて未使用の状態に限りお受けいたします。
また、カスタマイズの要望をいただいた製品につきましては、返品交換をお受けできません。

 

Returns & Refunds (if applicable)

■ About returned goods / exchange due to defect, damage of the product (round-trip shipping fee will be borne by us)

If there is any defect in the delivered product, please contact us by e-mail within 7 days of arrival. In that case, please fill out the reason for the return in the subject and attach a picture that shows the condition. After confirming whether the same product can be re-manufactured, we will exchange, return or refund.

■ Returns / Exchanges for customer convenience (round-trip shipping costs are borne by the customer)

If you wish to return or exchange the product after arrival, such as a different image or incorrect order, please contact us within 7 days of arrival.
In principle, we accept only unused parts, including accessories. In addition, we cannot accept returns or exchanges for products for which customization has been requested.

 

atelier Lemon & Lime